Hotel Online Marketing and Reputation Management

Περιγραφή Επαγγέλματος

Η ταξιδιωτική βιομηχανία διέρχεται το στάδιο της πλήρους αυτοματοποίησης και ψηφιοποίησης, σε όλα τα επίπεδα λειτουργιών.

Ψηφιοποίηση, στην ανάλυση της αγοράς, στην στοχοθεσία, στην κοστολόγηση, στην τοποθέτηση των υπηρεσιών προς διάθεση, στην προώθηση, στο marketing, στις πωλήσεις, στην εξυπηρέτηση πελατών, στην διαχείριση φήμης κτλ.

Όλες αυτές οι πλευρές της ψηφιοποίησης, ορίζουν και την ανάγκη της επιχείρησης να:

- διδαχθεί τις αντίστοιχες μεθοδολογίες και στρατηγικές,
- ορίσει τις ανάγκες και τους τομείς ψηφιοποίησής της,
- επιλέξει το εξιδεικευμένο προσωπικό,
- επιλέξει τις επιχειρήσεις και τα συστήματα με τα οποία θα συνεργαστεί,
- συνεχίσει την αναζήτηση υποστήριξης και βελτίωσης όλων αυτών των λειτουργιών, στρατηγικών και συστημάτων.

Το πρόγραμμα αυτό δίνει έμφαση και προχωράει σε διδαχή στα πεδία, στον τρόπο, τον χρόνο και τα μέσα, τα οποία η ταξιδιωτική επιχείρηση θα έχει διαδικτυακή παρουσία.

Εξηγείται ο ρόλος των διαφορετικών συστημάτων, τα οποία ο παγκόσμιος ταξιδιώτης χρησιμοποιεί σε ποσοστό περισσότερο από 90% πριν από μία κράτηση.

Ορίζονται οι τρόποι χρησιμοποίησης των συστημάτων αυτών, με σκοπό την αύξηση των απεθείας πωλήσεων.

Αναλύεται σε μεγάλη κλίμακα η διαχείριση φήμης, παρουσιάζονται συστήματα εταιριών με παγκόσμια λειτουργία. Εξηγείται η στρατηγική και η αξία, η οποία πρέπει να υιοθετηθεί από τις επιχειρήσεις.

Περισσότερα

Δεν υπάρχουν προϋποθέσεις για τη συμμετοχή των υποψηφίων.

Ο υποψήφιος αποκτά πιστοποιητικό συμμόρφωσης μετά από επιτυχημένη εξέταση.

Η διάρκεια του πιστοποιητικού είναι 10 χρόνια.

Ο πιστοποιημένος επαγγελματίας αποκτά :

- Απόδειξη των επαγγελματικών του προσόντων
- Επαγγελματική ταυτότητα, Εφόδιο εργασίας σε παγκόσμιο επίπεδο
- Αυτοπεποίθηση

Ωστόσο αξίζει να σημειωθεί ότι:

Οι εθνικοί φορείς διαπίστευσης όλων των ευρωπαϊκών χωρών, οφείλουν να υποστηρίζουν την αποδοχή στη χώρα τους, των εκθέσεων δοκιμών, των βεβαιώσεων και των πιστοποιητικών, που εκδίδουν οι διαπιστευμένοι από το Ε.ΣΥ.Δ. φορείς και εργαστήρια, και να τις αναγνωρίζουν ως ισότιμες προς τις εκθέσεις, τις βεβαιώσεις και τα πιστοποιητικά των εργαστηρίων και φορέων που έχουν διαπιστεύσει οι ίδιοι.

Η παραπάνω αναγνώριση επεκτείνεται αυτόματα σε παγκόσμια κλίμακα, με τις διμερείς συμφωνίες που ισχύουν μεταξύ της ΕΑ και των φορέων διαπίστευσης των βιομηχανικά αναπτυγμένων χωρών (Η.Π.Α., Καναδάς, Ιαπωνία, Κίνα, Αυστραλία κλπ.).